“Στο Διαδίκτυο, όλο και περισσότερο, όλα γίνονται ευκολότερα για τον χρήστη και πιο περίπλοκα για μια επιχείρηση.” Είναι η παράφραση του συμπεράσματος μιας άτυπης συζήτησης με τον υπεύθυνο της εταιρίας zero web & graphics στη Χαλκιδική, που ασχολείται με την προώθηση ιστοσελίδων στο Διαδίκτυο, ειδικά σε μηχανές αναζήτησης και κοινωνικά δίκτυα.
Αλλά το συμπέρασμα είναι διαφορετικό: γίνεται όχι μόνο πιο περίπλοκο, αλλά και πιο ακριβό. Επομένως, προσπαθούμε να κάνουμε μια ανάλυση του κόστους που θα μπορούσε να έχει μια καινούργια επιχείρηση προκειμένου να προβληθεί σωστά στο διαδίκτυο με όσο το δυνατόν μικρότερο προϋπολογισμό.
Για μια μικρή επιχείρηση, στην αρχή του δρόμου, γίνεται όλο και πιο περίπλοκο να αναπτύξει μια κατάλληλη διαδικτυακή παρουσία, η οποία θα δημιουργήσει πωλήσεις. Η απλή δημιουργία ενός ιστότοπου δεν είναι πλέον αρκετή, αλλά συνεπάγεται όλο και μεγαλύτερο κόστος για προώθηση, από τη συνεχή βελτιστοποίηση έως τους αποκλειστικά διαφημιστικούς προϋπολογισμούς.
Από τις συζητήσεις με τους ειδικούς της αγοράς, υπάρχουν ορισμένες βασικές οδηγίες που πρέπει να ληφθούν υπόψη:
Branding και επιχειρηματική τοποθέτηση
- δημιουργία ιστότοπου
- βελτιστοποίηση για τις μηχανές αναζήτησης
- On-Page και Off-Page SEO
- διαχείριση της παρουσίας της επιχείρησης στα κοινωνικά δίκτυα
- διαφήμιση στο Google
- παρουσία και προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, κα)
Branding επιχειρήσεων
Τα τελευταία χρόνια, η μάχη για τις λέξεις-κλειδιά έχει ενταθεί σε όλο και περισσότερους επιχειρηματικούς τομείς. Για παράδειγμα, σε μια αναζήτηση στο Google για “λογιστικές υπηρεσίες”, ένας χρήστης δεν ξέρει ποιον να πρωτοδιαλέξει. Ο αριθμός των μικρών ξενοδοχείων/ενοικιαζόμενων δωματίων με ιστότοπους παρουσίασης είναι εξαιρετικά υψηλός. Το ίδιο ισχύει για μικρότερες αναζητήσεις όπως “καλό ελαιόλαδο στη Χαλκιδική” και, γενικά, για οποιαδήποτε επιχείρηση δεν είναι πολύ εξειδικευμένη.
Όταν αντιμετωπίζουμε έναν τέτοιο ανταγωνισμό, μακράν, η πιο σημαντική πτυχή είναι το branding. Ένα κατάλληλο, αξιόπιστο, αναγνωρισμένο όνομα θα έχει περισσότερες πωλήσεις από ένα νέο. Ένα απλό παράδειγμα είναι αυτό των ηλεκτρονικών καταστημάτων, όπου ο ανταγωνισμός είναι ακόμη υψηλότερος.
Σε αντίθεση με ένα φυσικό κατάστημα, όπου είστε σίγουροι ότι ο υποψήφιος αγοραστής είναι αποφασισμένος να αγοράσει και οι πιθανότητες αγοράς από το κατάστημα που μόλις μπήκε είναι αρκετά μεγάλες, η προσπάθεια αναζήτησης ενός προϊόντος στο διαδίκτυο είναι πολύ μεγαλύτερη. Ένας αγοραστής θα εισέλθει σε όσο το δυνατόν περισσότερα ηλεκτρονικά καταστήματα και η απόφαση αγοράς δεν αφορά μόνο την τιμή, αλλά και την αξιοπιστία.
Πώς γίνεσαι γνωστός και αξιόπιστος;
Υπάρχουν δύο απαντήσεις: μία απλή, μία περίπλοκη.
- Η απλή: τι προϋπολογισμό επένδυσης έχετε;
- Το περίπλοκο: ανάλογα με το πόσο δημιουργική, φιλική, επαγγελματική είναι η ομάδα, μπορείτε να μειώσετε το κόστος σας
Ο κ. Χρήστος Ελιοδώρου, υπεύθυνος της εταιρίας zero web & graphics και ένας από τους παλαιότερους και πιο αναγνωρίσιμους επαγγελματίες στη διαφημιστική βιομηχανία της Χαλκιδικής, μας είπε ότι «κάθε επιχείρηση πρέπει να λέει μια ιστορία».
Για παράδειγμα, ένας μελισσοκόμος μπορεί να βρει κάποια χαρακτηριστικά που μπορεί να προωθήσει, πέρα από τις χαμηλότερες ή υψηλότερες τιμές: μεγάλη γκάμα μελιού και προϊόντων μέλισσας, ταχύτητα και ποιότητα εκτέλεσης των παραγγελιών, ειδικό σχέδιο συσκευασιών, νεανική ομάδα που δημοσιεύει στο Facebook σε άψογη γλώσσα, φιλικός τόνος, πάθος να χτίσουν κάτι από την αρχή κ.λπ.
Δημιουργία επιχειρηματικής ιστοσελίδας
Αφού δημιουργήσετε μια ιστορία, μπορείτε να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα: τη δημιουργία ενός ελκυστικού ιστότοπου που μεταφέρει τις αξίες της επωνυμίας (για παράδειγμα, αυτές που αναφέρονται παραπάνω).
Η τιμή ενός ιστότοπου μπορεί να ποικίλλει ανάλογα με την πλατφόρμα στην οποία δημιουργείται, τις τεχνικές απαιτήσεις και τον επιλεγμένο σχεδιασμό. Η σχεδίαση ιστοσελίδας σε πλατφόρμα WordPress, με σχέδιο που αγοράζεται από ιστότοπους που αδειοδοτούν πρότυπα, μπορεί να κοστίσει 600 ευρώ όσον αφορά την υλοποίηση και την προσαρμογή, αλλά συνιστάται η σχεδίαση να είναι μοναδική, προσαρμοσμένη στη στρατηγική της επωνυμίας, γεγονός που μπορεί να αυξήσει σημαντικά το κόστος.
Αν μια εταιρεία θέλει να κρατήσει το κόστος όσο το δυνατόν χαμηλότερα, μπορεί να συνεργαστεί με ελεύθερους επαγγελματίες, που σημαίνει ότι η επένδυση για τη δημιουργία ενός site μπορεί να κρατηθεί στο όριο των 500-1.000 ευρώ. Να σημειωθεί ότι στην τιμή δεν περιλαμβάνεται η ανάπτυξη ειδικών λειτουργιών, που δημιουργούνται από την αρχή, οι οποίες αυξάνουν σημαντικά το κόστος.
Συνεχής βελτιστοποίηση ενός ιστότοπου
Η βελτιστοποίηση του ιστότοπου είναι άλλη συζήτηση και συνεπάγεται άλλο κόστος. Αν σκεφτούμε ότι ο προγραμματιστής που δημιούργησε τον ιστότοπο έχει λύσει και την τεχνική βελτιστοποίηση για τις μηχανές αναζήτησης, υπάρχει μια ολόκληρη διαδικασία βελτιστοποίησης του περιεχομένου σύμφωνα με τα δεδομένα από το Google Analytics και σύμφωνα με το ποσοστό μετατροπής.
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, ένα κλικ δεν ισοδυναμεί με πώληση, δεδομένου ότι ένας πελάτης ελέγχει πολλούς ιστότοπους προτού λάβει μια απόφαση αγοράς. Επιπλέον, μόλις ξεκινήσει ο ιστότοπος, δεν έχετε καμία εγγύηση ότι θα φτάσει στην πρώτη σελίδα των αποτελεσμάτων της Google σε λίγες εβδομάδες, ειδικά καθώς ο ανταγωνισμός συνεχίζει να βελτιστοποιεί την παρουσία του στο διαδίκτυο.
Σύμφωνα με τον κ. Ελιοδώρου ο έλεγχος ενός ιστότοπου και η βελτιστοποίηση του, μπορεί να διαρκέσουν από μία ή δύο εβδομάδες έως τρεις μήνες, αλλά η διαδικασία βελτιστοποίησης του περιεχομένου σύμφωνα με τις λέξεις-κλειδιά θα πρέπει να είναι συνεχής.
Βελτιστοποίηση περιεχομένου σημαίνει όχι μόνο προσαρμογή των κειμένων παρουσίασης στον ιστότοπο, αλλά και, για παράδειγμα, διατήρηση ενός εταιρικού ιστολογίου (blog). Προφανώς, αυτό μπορεί να γίνει από οποιοδήποτε από τα μέλη της ομάδας ή ακόμα και από τον ιδιόκτητη.
Εάν δεν έχετε χρόνο να ασχοληθείτε ή δεν μπορείτε να αντέξετε οικονομικά έναν υπάλληλο πλήρους απασχόλησης, μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε σε ελεύθερους επαγγελματίες. Θα πρέπει να περιμένετε ένα μηνιαίο κόστος που ξεκινά από 200 ευρώ εάν θέλετε ένα άτομο με κίνητρα να παρέχει επαγγελματικές υπηρεσίες.
Η ανάλυση λέξεων-κλειδιών προσφέρεται από τις περισσότερες εταιρείες μέσωτ ου AdWords – διαφήμιση στη μηχανή αναζήτησης Google. Το κόστος του «ανθρώπινου περιεχομένου» μπορεί να μειωθεί εάν το επιχειρηματικό ιστολόγιο διαχειρίζεται ένας υπάλληλος ή ο ιδιόκτητης, αλλά έχετε υπόψη σας ότι η ενημέρωση πρέπει να είναι συνεχής και να χρειάζεται αρκετό χρόνο.
Χρειάζεται επίσης χρόνος για την ανάλυση των λέξεων-κλειδιών σας και τη δημιουργία της στρατηγικής προώθησης του Google AdWords, συμπεριλαμβανομένης της σύνταξης και του προγραμματισμού των διαφημίσεών σας. Το μηνιαίο κόστος διαχείρισης ξεκινά γενικά από 150 ευρώ το μήνα, χωρίς να υπολογίζεται ο προϋπολογισμός που επενδύεται σε διαφημίσεις.
Πρέπει να έχετε κατά νου ότι μια εταιρεία θα προσφέρει αποτελέσματα όσον αφορά την επισκεψιμότητα του ιστότοπου, αλλά η επισκεψιμότητα δεν εγγυάται τις πωλήσεις. Όπως επαναλάβαμε παραπάνω, επισκέπτης δεν σημαίνει πώληση. Είναι σημαντικό να θέτεις ξεκάθαρους στόχους.
Οι ειδικοί στην αγορά αντιμετωπίζουν συχνά περιπτώσεις στις οποίες πελάτες με χαμηλούς προϋπολογισμούς αναμένουν εξαιρετικά αποτελέσματα, αμέσως. Για να έχει αξιοσημείωτα αποτελέσματα, η επιχείρηση πρέπει να δημιουργήσει ένα όνομα, που να υποδηλώνει αξιοπιστία. Βασικά, καθένα από τα στοιχεία που αναφέρονται στην αρχή αυτού του άρθρου θα πρέπει να αναπτυχθεί παράλληλα.
Θυμηθείτε, ο ελάχιστος μηνιαίος προϋπολογισμός για διαφήμιση μέσω Google AdWords και Facebook είναι 200-300 ευρώ, αλλά αυτό εξαρτάται από το εύρος γεωγραφικής και δημογραφικής κάλυψης.
Όσον αφορά την παρουσία στο Facebook (δημιουργία συντακτικού ημερολογίου αναρτήσεων – μηνυμάτων, εικόνων, βίντεο), εάν δεν έχετε ειδικό άτομο στην εταιρεία και αναθέτετε την υπηρεσία σε εξωτερικούς συνεργάτες, ένα αξιοπρεπές μηνιαίο κόστος είναι μεταξύ 150 και 250 ευρώ, αλλά μπορεί να αυξηθεί ανάλογα με το είδος του περιεχομένου (για παράδειγμα, είναι προτιμότερο να μην δημοσιεύονται φωτογραφίες που τραβήχτηκαν με κινητό τηλέφωνο και ένα εξειδικευμένο πρακτορείο συνεργάζεται επίσης με επαγγελματίες φωτογράφους, κάτι που θα αυξήσει την τελική τιμή).
Ποιο είναι το ελάχιστο κόστος;
Τραβώντας μια γραμμή, το κόστος της διαδικτυακής παρουσίας για μια επιχείρηση, δεδομένου ότι συνεργάζεται κυρίως με ελεύθερους επαγγελματίες, για την ελαχιστοποίηση των εξόδων, θα μοιάζει με αυτό:
- δημιουργία ιστότοπου: 500 – 1.000 €
- δημιουργία περιεχομένου για το site και το blog: 200 € το μήνα
- AdWords: 150 € το μήνα
- Προϋπολογισμός διαφημίσεων Google και Facebook: 200 – 300 € το μήνα
- Κοινωνικά δίκτυα: 150 – 250 € το μήνα
- Συνολικά μηνιαία έξοδα: 700 – 1.250 ευρώ.
Εν κατακλείδι
Φυσικά, το κόστος δεν είναι στάνταρ και ο παραπάνω υπολογισμός δεν ισχυρίζεται απαραίτητα ότι είναι μια απόλυτη συνταγή προϋπολογισμού, αλλά μάλλον μια εκτίμηση. Επίσης, ο υπολογισμός δεν λαμβάνει υπόψη το γεγονός ότι ένας ιδιοκτήτης μπορεί να χειριστεί αρκετές από τις δραστηριότητες που αναφέρονται παραπάνω.
Αλλά μια συνεχής επικοινωνία, σε μια συνεκτική στρατηγική, περιλαμβάνει και την καθημερινή δημοσίευση δύο ή τριών καταστάσεων στα κοινωνικά δίκτυα (και εάν το είδος της επιχείρησης περιλαμβάνει παρουσία στο Facebook, το LinkedIn, το Instagram και το YouTube, τότε ο χρόνος εργασίας αυξάνεται σημαντικά) και η επικοινωνία με τις κοινότητες (π.χ. απαντήσεις σε σχόλια και πιθανές ερωτήσεις πελατών) και δημιουργία χρήσιμου περιεχομένου ιστολογίου (μεταξύ ενός και τριών άρθρων την εβδομάδα).
Προφανώς, οι ευθύνες μπορούν να επιμεριστούν στην εταιρεία, κάτι που σημαίνει δραστική μείωση του κόστους, αλλά δεν εγγυάται ότι τα αποτελέσματα θα έχουν την επιθυμητή επιτυχία.
Επίσης, αυτό το άρθρο δεν λαμβάνει υπόψη το γεγονός ότι, όπως στην περίπτωση πολλών επιχειρήσεων που μπορούν να δοθούν ως παράδειγμα, το ενδιαφέρον για το προϊόν ή την υπηρεσία «πουλάει» ακόμη και πριν βγει στην αγορά. Αντίθετα, θέλει να τονίσει το γεγονός ότι, για μια νέα επιχείρηση, σε ένα τμήμα όπου ο ανταγωνισμός είναι σκληρός, γίνεται όλο και πιο περίπλοκο και, σιωπηρά, πιο ακριβό η γρήγορη επιτυχία και ότι, πέρα από τις παραδοσιακές μεθόδους, έχει, όλο και περισσότερο, σημασία η δημιουργικότητα της ομάδας, οι φιλικές σχέσεις με τους πελάτες – να επωφεληθείτε από τη δωρεάν διαφήμιση χάρη στις συστάσεις – και μια όμορφη, αξιόπιστη και ελκυστική ιστορία, για να είναι η επιχείρηση “cool”.